JAMS 로그인 인증키가 발송되지 않는 문제

문제 상황

 최근 JAMS 기반의 논문 투고 시스템에 로그인 2차 인증 기능이 생겼다. 아이디와 비밀번호를 올바르게 입력했을 때 '인증키 발송' 버튼을 누르면, 가입한 이메일로 인증키를 보낸다고 한다. 그런데 나는 가입한 이메일로 인증키가 오지 않는 문제를 마주하였다.

 

혹시나 하여 스팸 메일함까지 살펴보았지만 없었다.

 

문제 원인 및 해결 방법

 JAMS 측에 전화 상으로 문의한 결과, 인증키가 발송되지 않는 문제가 발생한 원인은 JAMS 계정을 가입할 때 등록된 메일 주소가 학교 주소(~@snu.ac.kr)였기 때문이라고 한다.

 

그래서 전화 상에서 학교 계정이 아닌 다른 계정의 이메일을 전달하여, 회원 등록 이메일을 변경하였더니 정상적으로 인증키를 받을 수 있었다. 참고로 JAMS를 관리하는 한국연구재단의 연락처는 다음과 같다:

• 042-869-6680
• 042-869-6609
• 042-869-6609